คำถามที่พบบ่อย
Best Alliance ให้บริการอะไรบ้าง และต่างจาก UMS Corporation อย่างไร?
Best Alliance เป็นบริษัทผู้ติดตั้งและให้บริการหลังการขาย (System Integrator) — สำรวจ ออกแบบ ติดตั้ง อบรม และดูแลบำรุงรักษาระบบสัญญาณกันขโมย เครื่องสแกนนิ้ว กล้องวงจรปิด และ Video Door Phone ส่วน UMS Corporation ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ เป็นผู้นำเข้าและตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์ให้ดีลเลอร์และโครงการ ลูกค้าที่ต้องการ “ติดตั้งให้เสร็จพร้อมใช้” ติดต่อ Best Alliance ส่วนผู้ที่ต้องการซื้ออุปกรณ์ไปติดตั้งเองติดต่อ UMS
แจ้งซ่อมแล้วช่างจะเข้ามาภายในกี่ชั่วโมง?
กรุงเทพฯ และปริมณฑล: ตอบรับภายใน TODO ชั่วโมงทำการ และเข้าหน้างานภายใน TODO ชั่วโมง สำหรับลูกค้าที่มีสัญญาบำรุงรักษาจะได้รับลำดับความสำคัญก่อน พื้นที่อื่นดูเวลาเข้าหน้างานได้ที่หน้า “พื้นที่ให้บริการ” ปัญหาซอฟต์แวร์ UNIS / Alpeta ส่วนใหญ่แก้ทางไกลได้ภายในวันเดียวกัน
รับประกันงานติดตั้งกี่ปี และอะไหล่มีสำรองหรือไม่?
งานติดตั้งรับประกัน TODO ปี ส่วนตัวอุปกรณ์รับประกันตามเงื่อนไขผู้ผลิตแต่ละแบรนด์ เนื่องจากอุปกรณ์หลักนำเข้าโดยบริษัทในเครือ UMS Corporation จึงมีอะไหล่และเครื่องสำรองในประเทศ ไม่ต้องรอนำเข้า
ระบบเดิมติดตั้งโดยบริษัทอื่น รับดูแลต่อได้หรือไม่?
ได้ เราเข้าสำรวจและจัดทำเอกสารสภาพระบบเดิม (as-built) ก่อน แล้วเสนอสัญญาบำรุงรักษาหรือแผนปรับปรุงตามสภาพจริง โดยเฉพาะระบบที่ใช้อุปกรณ์ Honeywell, VIRDI, Commax ซึ่งเรามีอะไหล่และเครื่องมือครบ
ดาวน์โหลดโปรแกรม UNIS / UBio Alpeta / Time2Text ได้ที่ไหน?
ดาวน์โหลดได้ที่หน้า “ดาวน์โหลด” ของเว็บนี้ พร้อมคู่มือภาษาไทย หากติดตั้งแล้วมีปัญหา ติดต่อทีมซัพพอร์ตที่ services@bestalliance.co.th หรือโทร 02-561-0675
ตั้งค่าให้สัญญาณกันขโมยแจ้งเตือนเข้า LINE ได้หรือไม่?
ได้ สำหรับตู้ควบคุมที่ส่ง event ผ่านเครือข่ายได้ ทีมพัฒนาระบบของเราตั้งค่าให้ส่งแจ้งเตือนเข้า LINE ของเจ้าของบ้านหรือผู้จัดการได้ โดยยังคงเชื่อมต่อศูนย์รับสัญญาณ 24 ชั่วโมงเป็นช่องทางหลัก